1. مقدمات و انتخاب نام مناسب برای ایمیل 2. نوشتن عناوین گویا و قابلتوجه برای ایمیلها 3. شروع/ مقدمه ایمیل 4. بدنه و پایان ایمیل 5. درخواست و پاسخ به درخواست